سياسة إرجاع السيارات الجديدة من الرميح للسيارات
تاريخ السريان:
نحن في الرميح للسيارات ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. نفهم أن هناك بعض الحالات النادرة التي قد يكون فيها المنتج معيبًا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع تركز فقط على المنتجات المعيبة لضمان رضا عملائنا.
شروط إرجاع السيارة المعيبة
- الإطار الزمني: يمكن إرجاع السيارة في حالة وجود عيب في التصنيع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- تشخيص العيب: يجب أن يتم تحديد العيب بواسطة فريق الصيانة لدينا. سيتم إجراء فحص شامل للسيارة لتحديد ما إذا كان العيب نتيجة للتصنيع.
- الوثائق المطلوبة: يجب تقديم جميع الوثائق المتعلقة بالسيارة، بما في ذلك الفاتورة، وعقد البيع، وتقرير الفحص الفني الذي يثبت وجود العيب.
الإجراءات
- الاتصال بنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم [أدخل الرقم] للإبلاغ عن المشكلة وتحديد موعد للفحص.
- فحص السيارة: سيتم تحديد موعد لفحص السيارة من قبل فريق الصيانة لدينا لتأكيد وجود العيب.
- الإجراءات بعد الفحص:
- إصلاح السيارة: إذا كان العيب قابلًا للإصلاح، سيتم إصلاح السيارة على نفقتنا.
- استبدال السيارة: في حال عدم القدرة على إصلاح العيب، سيتم استبدال السيارة بسيارة جديدة من نفس الطراز والمواصفات.
- استرداد المبلغ: إذا لم يكن هناك خيار بديل متاح، يمكن للعميل استرداد المبلغ بالكامل.
الاستثناءات
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو الحوادث.
- التعديلات غير المصرح بها على السيارة.
التزامنا بالجودة
في الرميح للسيارات، نلتزم بضمان رضاك عن المنتجات التي تشتريها. إذا كان لديك أي استفسارات أو مشاكل، لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
